Todo sobre nuestros envíos y devoluciones. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre los artículos o el protocolo de envío y posibilidades de devolución.
Por ahora lanzamos mini colecciones casi a demanda, para no sobre producir
Nuestros proveedores de textil trabajan con organizaciones que usan únicamente algodón orgánico y reciclado por lo que su producción y controles de calidad alargan un poquito más el proceso; y nuestros artesanos hacen los objetos a mano en tiradas pequeñas. Además, todo el proceso y diseño se hace inhouse y lo que podamos hacer nosotras mismas, lo hacemos.
Por eso, desde que pedís hasta que lo recibís pueden pasar de 3-4 semanas. Aunque dependiendo del estado de la colección y los artículos, pueden estar en los siguientes días.
Cosas a tener en cuenta:
- Los pedidos recibidos del taller después de las 5pm los viernes se procesarán el lunes siguiente.
- Os iremos informando de todo y de cada paso. Una vez realizado el envío, se compartirá un número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.
De 3 a 5 días laborables en envíos peninsulares
Entorno a 8 días en envíos a las Islas Canarias y Baleares
15 días para compras en el extranjero
Si tu pedido es mayor a 80€, no tienes que hacer nada – ¡El coste corre de nuestra cuenta!.
Recibirás un correo con los detalles de envío y seguimiento.
Si tu pedido es inferior a 60€, la tarifa plana de nuestros envíos es:
- Peninsulares es de 4,95€
- Baleares y Canarias 6.95€
- Internacional (depende del destino)
Kiosco by Lafresca / Ángeles Brugera
Plaza de Ciudad de Viena 6, 1724
Madrid 28040
kioscobylafresca@gmail.com
Cambio o devolución por un producto o productos del mismo valor de compra, sin contar los gastos de envío de la compra original.
¿La talla no te queda bien? ¡No te preocupes!Puedes solicitar un cambio de talla del mismo modelo en un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.
Te haces cargo del coste del envío de vuelta. Recuerda que puedes reciclar tu caja o sobre 📦💚
Nosotros te enviamos la nueva talla una vez recibamos la prenda original, haciéndonos cargo del coste, al mismo destino enviado anteriormente.
Si prefieres devolver el producto y no cambiarlo:
– Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido
– El producto debe estar en estado nuevo, sin señales de uso.
– Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de kiosco. Una vez recibamos la solicitud de devolución, gestionaremos los detalles y te mandaremos la etiqueta de envío.
– Cuando recibamos el producto y confirmemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe del producto en vale digital que podrás gastar en Kiosco.
– No se incluyen los gastos de envío originales.
Envía un correo a kioscobylafresca@gmail.com, con el asunto “Devolución: Número del Pedido” que contenga una foto del producto en tu posesión. Una vez recibamos el correo y confirmemos, podrás proceder al envío si es un cambio de talla o recibirás una etiqueta que tendrás que imprimir y colocar en el paquete, presentar este en la oficina de correos más cercana y enviarlo, si es una devolución.
Mismo estado junto a los elementos con los que se enviaron.
1. Textil – Camisetas, gorras, bolsas, sudaderas, etc
Sin usar, ni manchas. Con etiqueta bien atada
2. Tazas
Sin usar.
Sin roturas o daños en el producto.
Con pegatina de Lafresca.
3. Pines/llaveros
No nos hacemos cargo de la devolución si está roto o deteriorado. Si el coste de la devolución es superior al valor del artículo, se hace una devolución del mismo importe del artículo.
